Cerca de 1,1 milhão de pessoas utilizam o transporte público na capital, segundo a Prefeitura Municipal de Fortaleza. A vida desses passageiros começou a mudar radicalmente com a implantação do projeto piloto de autoatendimento em outubro de 2018. O sistema consiste em um veículo sem cobrador, no qual o passageiro embarca com uma passagem eletrônica comprada antecipadamente e carregada em algum cartão transporte. 

​

No Brasil, 63 cidades já contam com ônibus sem cobradores e 32 municípios operam com 100% da frota mediante o sistema de autoatendimento. A constatação é da Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos (NTU). 

​

Neste especial, você confere como o autoatendimento afeta a vida dos passageiros, dos trabalhadores e a mobilidade urbana da cidade de Fortaleza.